Schwierige Gespräche in der Ausbildung führen
Klare Gespräche können wertschätzend sein, ohne Probleme kleinzureden.
Eine gute Vorbereitung trennt Beobachtung, Wirkung und Erwartung. Statt allgemeiner Aussagen helfen konkrete Situationen. Das Gegenüber sollte Gelegenheit bekommen, die eigene Sicht zu schildern. Am Ende braucht es möglichst konkrete nächste Schritte und einen Zeitpunkt, an dem gemeinsam geprüft wird, ob sich etwas verändert hat.